Cosa confermano i loghi
Nel piè di pagina di Casinova sono presenti Visa, Mastercard e Interac. Questa presenza non dimostra che tutti i circuiti siano disponibili per un conto italiano, né che un metodo consenta sia depositi sia prelievi. Per conoscere metodi, costi e limiti applicabili al tuo conto, consulta la cassa prima di confermare il pagamento.
Su schermi piccoli, scorri la tabella in orizzontale.
| Prima di pagare | Controllo nella cassa |
|---|---|
| Disponibilità | Metodo selezionabile per il proprio paese |
| Importi | Minimo, massimo e valuta dell’operazione |
| Costi | Commissioni della piattaforma e del fornitore |
| Rientro dei fondi | Metodo disponibile per il successivo prelievo |
Deposito e promozioni
Controlla l’importo prima di confermare e usa un metodo di cui sei titolare. Se vuoi aderire al pacchetto di benvenuto, il minimo promozionale pubblicato è €20 per parte; non è una prova del minimo universale della cassa. Skrill e Neteller non qualificano per quel pacchetto.
Non ripetere un pagamento se l’esito è incerto. Controlla lo stato presso il fornitore e nel conto, poi comunica al supporto data, importo, valuta e riferimento dell’operazione. Non comunicare il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
Requisito di gioco e possibili trattenute
Il punto 6.8 richiede di giocare almeno una volta l’importo depositato prima del prelievo. Se il requisito non è rispettato, la piattaforma si riserva di annullare le vincite e applicare una trattenuta del 10% sull’ultimo deposito, con minimo €0,50; per carta di credito o bonifico indica il 15%. Non è una commissione fissa su qualsiasi prelievo.
Il punto 6.7 contiene inoltre una soglia mensile di puntate di €20. Se viene citata per limitare il saldo, chiedi per iscritto la clausola applicata, il calcolo e le possibilità di restituzione dei fondi. Non aumentare il gioco per tentare di sbloccare un pagamento. Queste condizioni sui fondi depositati sono distinte dal requisito 40× del bonus di benvenuto.
Addebito, prenotazione e accredito non sono la stessa cosa
Su schermi piccoli, scorri la tabella in orizzontale.
| Situazione osservata | Prima verifica | Passo successivo |
|---|---|---|
| Operazione rifiutata, nessun addebito | Messaggio del metodo e disponibilità della carta o del conto. | Chiedi la causa prima di riprovare; non aumentare l’importo per superare un errore. |
| Importo prenotato o in sospeso | Stato indicato dal fornitore, distinto da un addebito definitivo. | Chiedi al fornitore se l’operazione è autorizzata, stornata o ancora pendente. |
| Addebito confermato, saldo assente | Data, importo, valuta, riferimento e cronologia del conto. | Chiedi al supporto di rintracciare il pagamento; non ripetere subito il pagamento. |
| Accredito visibile ma bonus assente | Nome della promozione e metodo usato. | La guida bonus chiede di contattare il supporto prima di giocare con il deposito. |
Usa lo stato del pagamento per descrivere il problema; per sapere quando un importo verrà restituito, chiedi al tuo fornitore di pagamento. Conserva solo la ricevuta e i dati necessari alla pratica, oscurando numeri completi di carta e codici di sicurezza.
Che cosa inviare all’assistenza
Una richiesta completa permette di distinguere il movimento del fornitore dall’accredito nel conto. Indica riferimento dell’operazione, data e ora con fuso orario, importo e valuta, metodo e stato mostrato da entrambe le parti. Se alleghi un’immagine, oscura dati personali non pertinenti e numeri completi della carta.
Traccia del messaggio
Oggetto: deposito non accreditato — riferimento [ID]
Ho richiesto un deposito di [importo e valuta] il [data e ora]. Il fornitore mostra [stato]; nella cronologia del conto vedo [stato]. Potete verificare la corrispondenza dell’operazione e indicare se serve un documento specifico?
Se il problema riguarda invece l’uscita dei fondi, usa la diagnosi del prelievo. Un metodo utilizzato per depositare non garantisce automaticamente l’identico percorso di prelievo: i termini indicano il ritorno sullo stesso metodo quando possibile.
Domande frequenti
Posso usare una carta intestata a un’altra persona?
I pagamenti devono essere riconducibili al titolare del conto. La piattaforma può chiedere prove di titolarità; non usare conti di terzi per superare una limitazione.
Il minimo promozionale è anche il minimo della cassa?
Non necessariamente. €20 è il minimo pubblicato per il pacchetto; importi e valute disponibili vanno verificati nel metodo selezionato.
Il 10% è sempre applicato al prelievo?
No. I termini lo collegano a condizioni specifiche sul gioco richiesto per il deposito e prevedono una regola diversa per carta di credito o bonifico. Chiedi la condizione applicata al tuo caso, senza aumentare il gioco per sbloccare il saldo.
Prima di proseguire, verifica condizioni e disponibilità per il tuo paese. Il gioco è riservato ai maggiorenni.
Vai all’offerta